Archivo de Agosto de 2008

Apóyate en los Hábitos

Jueves, 28 de Agosto de 2008

Un artículo publicado en el New York Times describe cómo el conocimiento adquirido por Procter & Gamble, Colgate-Palmolive y Unilever para el marketing de productos de cuidado personal, contribuyó con la campaña de salud pública de Ghana para incrementar el uso del jabón y probablemente salvar muchas vidas.

Según los investigadores, alrededor del 45% de lo que hacemos cada día es un hábito, así que la ruptura de uno o la creación de uno nuevo, es más fácil cuando lo vinculamos a algunas de las actividades que gatillan un hábito existente:

* Un lugar específico
* Una hora específica del día
* Una cierta serie de acciones
* La compañía de cierta gente
* Un particular estado de ánimo

El intentar que la gente haga o use algo porque es bueno para ella, o porque lo disfrutará, o porque incrementará sus ingresos, no es suficiente. Eso no funciona,  porque la gente no lo recuerda.

Pero sí lo recordará si lo vinculas a sus hábitos actuales… juntarse con amigos, cocinar, limpiar, subir al auto, encender la computadora, etc.

Busca un hábito que la gente ya tenga, y vincula tu producto a eso.

El artículo en el New York Times:
http://www.nytimes.com/2008/07/13/business/13habit.html

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Los 3 Principales Componentes de un Negocio Online Exitoso / 2

Martes, 26 de Agosto de 2008

Segundo componente: Un sitio Web “vendedor”

Si en el mundo offline necesitas un local arreglado y buenos vendedores, en la web necesitas lo que se llama “un sitio Web vendedor”.

Un sitio Web vendedor, es simplemente un sitio que convierte visitantes en compradores.

Un sitio vendedor es mucho más que un gran diseño -y la culpa no la tienen los diseñadores de páginas Web, ellos son diseñadores, no marketineros. Lo que vende en un sitio Web, son las palabras (imagina el poder de persuasión de un sitio con gráficos y sin palabras, comparado con uno sin gráficos pero con palabras).

El buen uso de las palabras es trabajar en encabezamientos atrapantes y descripciones ricas en beneficios, selección de testimonios de clientes, ofrecimiento de garantías y bonus, que lleven al lector de una manera suave, pero persuasiva, a realizar el objetivo de acción buscado por ti.

El sitio Web debe responder, además del qué y del porqué del producto, la razón para comprártelo a ti y no a otros… y cómo hacerlo.  Todo eso constituye lo que se llama”carta de ventas”.

Elementos de una carta de ventas exitosa:

1. Captar la atención
2. Identificar el problema
3. Proveer la solución
4. Presentar tus credenciales
5. Mostrar los beneficios
6. Dar prueba social
7. Hacer tu oferta
8. Agregar sensación de escasez
9. Dar una excelente garantía
10. Llamar a la acción
11. Hacer una advertencia
12. Cerrar con un recordatorio

Y -todo lo anterior- debe ser hecho pensando en… TU nicho, tu audiencia target, las personas para quienes está ‘diseñado’ tu producto.

No cometas el error de querer ser todo para todos. Tus cartas de ventas deben hablarle a alguien en particular, ya dijimos que si tu producto sirve a varios nichos debes crear identificar ventajas competitivas únicas, y esas son las que determinarán cómo serán las cartas de ventas, es decir, deberás poner una página de ventas para cada nicho.

En un próximo post charlaremos sobre el tercer componente.

Recursos:

Instant Copywriter: el software y los reportes que te ayudan a preparar cartas de ventas profesionales.

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Los sitios temáticos tienen mejor desempeño

Martes, 26 de Agosto de 2008

“El Contenido es Rey” sigue en vigencia.

El reporte “Ranking Case Study” del Dr. Andy Williams, demuestra que -siendo todo lo demás igual- un sitio temático obtiene mejores resultados en los motores de búsqueda que uno no temático.

Michaell Campbell realizó pruebas similares y llegó a similares conclusiones.

En los resultados influye la cantidad de palabras claves temáticas, así como su porcentaje en relación a la cantidad total de palabras en el contenido de la página.

El reporte, en inglés, está en:

http://cdzn.com/ranking-case-study.pdf

Recursos:

SEO – Cómo Posicionar Orgánicamente Tu Sitio en Google

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Los 3 Principales Componentes de un Negocio Online Exitoso / 1

Miércoles, 20 de Agosto de 2008

¿Quieres comenzar un negocio online, o mejorar el que ya tienes? Mantén la vista en estos 3 factores. Descuidarlos o desconocerlos conduce a pésimos resultados, cuando no al fracaso. Y es un error no sólo de los principiantes. Empresas y emprendedores con un tiempo razonable en la web también suelen fallar, en alguno o en todos.

Ellos son: un gran producto, un sitio web vendedor y la atracción de tráfico. Hoy te comentaré rápidamente sobre el primero.

Primer componente: Un gran producto

Parece obvio, si estás poniendo un negocio es para vender algo… sin embargo, la obviedad deja de ser tal cuando nos ponemos a pensar en qué consiste un gran producto.

Para empezar, ningún producto es grandioso por sí mismo sino porque beneficia o soluciona un problema a la gente. El punto de partida es la gente, lo que necesita y lo que quiere.

Si la gente no quiere tu producto, es decir, no hay demanda a priori, olvídalo.

Puede que sea algo que necesite pero no lo sabe.

Pero el presupuesto necesario para educar a la gente es demasiado alto para la mayoría de las empresas pequeñas, ni qué decir para los emprendedores individuales.

Así que, el primer determinante para que tu producto sea un gran producto es que ya exista demanda, que la gente ya sea consciente de esa necesidad y que lo quiera, ya!

Mi recomendación es que apliques el concepto de marketing de nichos. Esta es la mejor manera de comenzar. Y también de ‘transformar’ un producto ya existente.

El marketing de nichos es básicamente:

a) Identificar un nicho,
b) Averiguar sus necesidades, y
c) Entregarle lo que quiere.

Un nicho es un grupo de personas con similares características, intereses o necesidades. Y debe ser redituable: debe tener dinero para comprar, posibilidad de acceso a tu producto o servicio, y ser lo suficientemente numeroso.

Si vas a crear un producto nuevo, no necesariamente debe ser totalmente nuevo. Por ejemplo, puedes investigar a tus competidores y desarrollar un producto similar que brinde más beneficios o esté más enfocado a solucionar algo en particular.

Si ya tienes un producto, debes identificar o crear las ventajas competitivas únicas para el nicho seleccionado. Puede que haya otros nichos o subnichos, en ese caso, debes identificar o crear ventajas competitivas únicas que correspondan a cada uno. Lo cual también es aplicable a la creación de productos nuevos…

Por ejemplo, uno de mis ebooks es el Informe Especial Marketing de Restaurantes, destinado obviamente al nicho de propietarios y gerentes de restaurantes. Siguiendo casi la misma línea yo podría crear informes especiales para otros nichos, y en cada caso destacar las ventajas competitivas únicas que ofrece este producto para cada uno de ellos.

Aparte de crear un nuevo producto o modificar uno existente, también puedes promocionar productos de terceros, vías los programas de afiliados. Las consideraciones sobre el marketing de nichos también son válidas en este caso. Promociona solamente los productos que interesan a tu gente.

En un próximo post te comentaré sobre el siguiente componente. Gracias por leer.

—–

Recursos:

Directorio de Programas de Afiliados (para encontrar productos adecuados al tópico de tu sitio).

Turbo Negocio Online (un mapa de ruta para crear un negocio online, incluye una muy buena explicación sobre cómo crear nuevos productos para vender en Internet).

Encontrando Tu Mina de Oro en Internet (cómo averiguar lo que la gente demanda en Internet, para no empezar perdiendo).

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12 Claves para Superar a Tus Competidores

Martes, 19 de Agosto de 2008

En la jerga de marketing se le llama benchmarking. Básicamente consiste en compararte con tus competidores, encontrar las diferencias y a partir de ahí, mejorar tus productos y servicios para dejarlos atrás.

Estos son los 12 puntos claves que te ayudarán a liderar tu mercado:

1. Precio

  • Puedes ofrecer un precio menor?
  • Puedes ofrecer un precio mayor e incrementar el valor percibido de tu producto?
  • Ofreces opciones de pago más fáciles que tus competidores?

2. Packaging

  • Puedes empaquetar tu producto/servicio más atractivamente?
  • Los colores utilizados están relacionados con el producto?
  • Puedes empaquetarlos en mayor o menor tamaño?

3. Delivery

  • Puedes ofrecer envíos a menor precio?
  • Tienes un margen de ganancia suficientemente alto como para ofrecer envíos gratuitos?
  • Puedes enviar tus productos más rápido?

4. Beneficios

  • Puedes ofrecer más beneficios que tus competidores?
  • Son tus beneficios más fuertes?
  • Tienes pruebas ‘demostrables’ que apoyen lo que dices?

5. Calidad

  • Está tu producto construido y testeado para durar más que los de tus competidores?
  • Puedes mejorar la calidad en general de tu producto?

6. Desempeño

  • Puedes hacer que tu producto sea más rápido para resolver los problemas de tus clientes?
  • Es tu producto más fácil de usar que los de tus competidores?

7.Características/Presentaciones

  • Puedes ofrecer más presentaciones de producto que tus competidores?
  • Pueden las características de tus productos brindar los beneficios que ofrecen?

8. Disponibilidad

  • Está tu producto siempre disponible o tienes pedidos pendientes?
  • Pueden los proveedores de tu producto hacer envíos individuales directamente a tus clientes?

9. Extras

  • Ofreces bonus gratuitos cuando los clientes compran tu producto?
  • Son tus bonus más valiosos que los de tus competidores?

10. Servicio

  • Ofreces servicio al cliente gratuito las 24 horas?
  • Puedes proveer reparaciones gratuitas del producto?
  • Hacen tus competidores que sus clientes hablen con una máquina?

11. Pruebas

  • Puedes proveer más pruebas que tus competidores de que tu producto es confiable?
  • Puedes proveer testimonios y avales más fuertes?

12. Garantías

  • Ofreces garantías con tus productos?
  • Tienes garantías más fuertes que tus competidores?
  • Tienes una política de devoluciones más fácil?
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Marketing con Twitter

Miércoles, 6 de Agosto de 2008

Darren Olander escribió una serie de consejos sobre lo que debes hacer con Twitter para marketinear tu negocio, y un gran error que debes evitar. Mi traducción de su artículo está aquí

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