Mientras los servicios ocupan el espacio más grande en el mundo de los negocios, la venta de servicios por Internet es una de las oportunidades de negocios más pasada por alto. Ahora, que la gente usa cada vez más la Internet para buscar información, si ofrecieras tus servicios online incrementarías notablemente tu potencial de ingresos. Y a un costo comparativamente muy pequeño.
Cualquiera sea tu rubro…
* servicios de alimentación
* servicios internacionales
* servicios administrativos
* servicios de comunicación
* servicios computacionales
* servicios de apoyo
* servicios de cuenta
* servicios de asistencia
* servicios de pintura
* servicios tecnológicos
* servicios legales
* servicios dentales
* servicios personales
* servicios por teléfono
* servicios por internet
* servicios comerciales
* servicios digitales
* servicios ejecutivos
* servicios jurídicos
* servicios publicitarios
* servicios editoriales
* servicios informáticos
O tu actividad…
* abogado
* diseñador de interiores
* dibujante de historietas
* importador/exportador
* especialista en inversiones en el extranjero
* experto en Taekwondo y Defensa Personal
* contador especializado en impuestos
* redactor publicitario
* entrenador en cualquier cosa
* editor de artículos médicos
* experto en medicamentos
* traductor
* asesor de imagen
* diseñador de moda
* astrólogo
* etc…
… crear un Sitio con contenido relacionado a tu servicio sería una movida de negocios muy inteligente. Por eso deberías crear un sitio que encante a tus visitantes debido a su valiosa información, un sitio que los motores de búsqueda listen y posicionen alto.
Pero, veamos. ¿Qué hace online la mayoría de los vendedores de servicios? El mínimo esfuerzo. Construyen un sitio Web de una sola página, estilo resumen, que simplemente habla de sus capacidades… (“Aquí estoy, llámeme si está interesado”, una presentación demasiado pasiva, que no responde la pregunta más importante para los visitantes: “qué hay de bueno para mi en esto?”)… O… pone un sitio estilo folleto que nadie visita (No hay páginas Web optimizadas apropiadamente para los motores de búsqueda, lo cual equivale a no estar presente cuando los buscadores indagan por información en la Web) … O… Pone un aviso de sus servicios en algúnn sitio de clasificados (uno más entre cientos/miles de competidores). Esas estrategias NO son efectivas. Punto.
En lugar de eso, el camino correcto es:
Comenzar pensando en cómo un cliente potencial buscará a un NUEVO proveedor de servicios. Meterse en su forma de pensar es crítico para plantear tu estrategia consistentemente.
Luego, seguir estos 3 pasos esenciales:
Primero: hacer que el cliente te ENCUENTRE a ti. Para eso, usa tácticas de marketing efectivas para hacerte conocer (online y offline). Alcanza un buen ranking en los resultados de las búsquedas en buscadores (entre los 10-20 primeros) de forma que sea fácil para la gente encontrarte y visitar tu sitio. En todo lo que hagas, digas y escribas, estimula el boca-en-boca.
Segundo: hacer que el cliente te conozca y confíe en ti. Edifica credibilidad proveyendo contenido de alto valor en tu sitio. Muéstrales a los prospectos que compartes SUS mejores intereses y que puedes personalizar tu servicio para adaptarte a sus necesidades individuales. Alimenta una relación duradera mediante una e-zine o boletín electrónico gratuito que incremente la confianza y fomente la visión de que eres una “autoridad” en tu campo. Entregar contenido valioso a los suscriptores es muy importante, especialmente si quieres vender servicios online. El boletín crea CONFIANZA, es tu tarjeta de presentación y desarrolla el sentido de “pertenencia” en tus suscriptores.
Tercero: hacer que el prospecto te vea a ti y a tu servicio como la satisfacción de un deseo o la solución a un problema. A través del contenido de tu sitio Web y boletín, muéstrales a tus clientes potenciales que puedes proveerles las soluciones que están buscando. Tu servicio resolverá sus problemas, les ayudará a cumplir sus sueños, mejorará sus vidas y/o incrementará los resultados de sus negocios. Tú eres el experto que quieren y necesitan.
Una vez que has logrado en tus prospectos el cimiento de la confianza, lo que resta es abierto y positivo. El prospecto te llama por teléfono o te envía un e-mail. Después de un intercambio satisfactorio, ‘cierras el trato’. El contenido de tu sitio Web ha ayudado a convertir a un prospecto en cliente mediante la confianza que él necesitaba para contactarte. Una situación GANAR-GANAR para ambos. Un gran Marketing de Servicios.
